Hizmet
Şartları

1. Genel Koşullar

Bu Hizmet Şartları, Sezer Adak (bundan böyle "Şirket", "biz" veya "bizim" olarak anılacaktır) tarafından sunulan kurbanlık satışı, kesim hizmetleri ve sezeradak.com web sitesinin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, bizi telefonla veya WhatsApp üzerinden arayarak ya da herhangi bir hizmetimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız hizmetlerimizden yararlanmayınız.

2. Satış ve Rezervasyon Koşulları

Kurbanlık hayvan satışları yüz yüze, telefon veya WhatsApp üzerinden gerçekleştirilmektedir. Satış işlemi, müşterinin hayvanı bizzat görmesi ve onaylaması ya da WhatsApp üzerinden fotoğraf/video ile onaylamasının ardından tamamlanmış sayılır.

Rezervasyon Şartları

• Hayvan, kapora ödenmesi veya yazılı/sözlü teyit ile rezerve edilir.
• Rezervasyon ücreti, toplam satış bedelinin en az %20'si olarak belirlenir.
• Kesim tarihinden 48 saat öncesine kadar kesim saati değiştirilebilir.
• Stok durumuna göre önceden ayrılmış hayvanlar başkasına satılmaz.
• Teslim/kesim günü ve saati karşılıklı mutabakatla belirlenir.

3. Ödeme Koşulları

Fiyatlandırma, hayvanın canlı ağırlığı üzerinden kilogram başına belirlenen güncel piyasa fiyatı esas alınarak yapılır. Tüm fiyatlar, kesim ücreti dahil olup herhangi bir ek maliyet söz konusu değildir.

• Ödeme nakit veya banka havalesi / EFT ile gerçekleştirilebilir.
• Kesim hizmeti tamamen ücretsizdir; ek işçilik, bıçak veya kesimhane ücreti talep edilmez.
• Talep edilmesi halinde tartı belgesi ve fatura düzenlenir.
• Fiyatlar piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterebilir; satış anındaki fiyat geçerlidir.

"Gizli ücret yoktur. Tartıda ve fiyatta şeffaflık, Sezer Adak'ın değişmez ilkesidir."

4. Kesim Hizmeti Koşulları

Sezer Adak, satın alınan her hayvan için ücretsiz kesim hizmeti sunmaktadır. Kesimler İslami usule eksiksiz uygun olarak gerçekleştirilir.

Kesim Hizmetine İlişkin Koşullar

• Kesim, Sezer Adak kesimhanesinde ya da talep halinde müşteri adresinde yapılabilir.
• Müşteri, kesimi bizzat izleyebilir ve fotoğraf/video çekebilir.
• Parçalama (but, kol, kuşbaşı vb.) müşterinin tercihine göre yapılır.
• Kesim sırasında Bismillah ve tekbir getirilir, kıble yönü gözetilir.
• Sezer Adak'tan alınmayan hayvanların kesim hizmeti verilmez.
• Adres üzerinden kesim hizmeti için mesafe ve yoğunluğa göre ek anlaşma yapılabilir.

5. İptal ve İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal ve iade talepleri değerlendirilmektedir.

İptal Koşulları

• Kesimden 72 saat öncesi: Rezervasyon iptali halinde kapora tamamen iade edilir.
• Kesimden 24–72 saat arası: Kapora iadesi %50 olarak gerçekleştirilir.
• Kesimden 24 saat öncesi: İptal kabul edilmez, kapora iade edilmez.
• Kesim gerçekleştirildikten sonra iade kabul edilmez.

Hayvan ile İlgili Şikayet

• Satın alınan hayvanın sağlık belgesinde belirtilen niteliklerle uyuşmaması halinde Sezer Adak tam sorumluluk üstlenir.
• Şikayetler teslimattan itibaren 24 saat içinde iletilmelidir.
• Geçerli şikayetlerde hayvan değişimi veya tam iade yapılır.

6. Hayvan Sağlığı Garantisi

Sezer Adak stoğundaki tüm hayvanlar, müşteriye sunulmadan önce veteriner kontrolünden geçirilmekte ve İslam fıkhının kurban için öngördüğü sağlık şartlarını taşıdığı teyit edilmektedir.

• Tüm hayvanlar veteriner denetimine tabidir.
• Kurbanlığa uygun yaş, ağırlık ve sağlık şartları aranır.
• Sağlık belgesi talep eden müşterilere belge ibraz edilir.
• Hayvanlar temiz, havadar ahırlarda barındırılır ve düzenli beslenir.
• Satın alma öncesi ahır ziyareti ve hayvanı bizzat inceleme hakkı saklıdır.

7. Sorumluluk Sınırı

Sezer Adak, sunduğu hizmetlerin doğruluğu ve kalitesi konusunda azami özeni göstermekle birlikte aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Müşterinin yanlış adres veya hatalı iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmeler.
• Doğal afet, yangın, grev veya yetkili mercilerin kısıtlama/yasaklama kararları gibi mücbir sebep halleri.
• Müşterinin teslim aldıktan sonra hatalı muhafazasından kaynaklanan et kalitesi sorunları.
• Web sitesindeki bilgilerin güncelliğine ilişkin herhangi bir garanti verilmemektedir; güncel fiyat ve stok bilgisi için doğrudan iletişime geçiniz.

8. Web Sitesi Kullanım Koşulları

sezeradak.com web sitesini ziyaret ederek aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz:

• Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo) Sezer Adak'a aittir ve izinsiz kopyalanamaz.
• Site, ticari olmayan kişisel kullanım amacıyla ziyaret edilebilir.
• Siteye zarar verebilecek, işleyişini aksatabilecek ya da yetkisiz erişim sağlamaya yönelik herhangi bir girişimde bulunulamaz.
• Üçüncü taraf sitelerine verilen bağlantıların içeriğinden Sezer Adak sorumlu değildir.
• Site içeriği önceden haber vermeksizin değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Geçerli Hukuk

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu denenir; anlaşmazlığın giderilemediği hallerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici hakları kapsamında İstanbul Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız saklıdır.

10. İletişim

Hizmet şartlarımıza ilişkin sorularınız veya itirazlarınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler olduğunda site üzerinden duyuru yapılacaktır.